30
2010
Quelle présence sur les réseaux sociaux pour les entreprises ?
« La présence des entreprises sur les réseaux sociaux », voici un des sujets les plus débattus sur Twitter. Qu’en est-il concrètement dans la pratique professionnelle quotidienne ?
Un des articles qui m’a donné envie d’ajouter mon grain de sel fut ce billet de François Mathieu. Ce dernier évoquait la production de « mythes » à laquelle s’adonnaient certains professionnels des réseaux sociaux. Des mythes qui se résumaient à ne pointer l’importance des réseaux sociaux qu’au moyen d’arguments vantant de grandes multinationales, du type : « Regardez ce que fait Starbucks sur Facebook ! » François Mathieu pointait avec intelligence le manque de pertinence que ce genre d’argument pouvait revêtir par rapport aux moyens que pourraient mettre en place une PME d’envergure régionale.
Des best pratices à adapter
Pour ma part, je pense que montrer le cas « Starbucks sur Facebook » n’est pas une mauvaise chose. C’est une best practice qui peut servir de modèle, comme tout autre étude de cas. L’erreur serait de vouloir faire la même chose pour des entreprises n’ayant rien de comparable avec le géant de Seattle. L’effort pour tout community manager ou chef de projet social media (quel que soit son nom) est d’adapter de tels exemples de réussite à ses propres problématiques de terrain. Il doit voir quels éléments peuvent être exploités et quels sont les leviers qui, a contrario, sont hors de portée.
« Pédagogie », le maître mot
Le premier effort à faire avant de vouloir « vendre » une « social media strategy » (oh yeah !), c’est d’en expliquer les ressorts. Bien souvent, l’interlocuteur en face de soi est moins rompu à l’exercice de ces réseaux. Il faut donc lui montrer quelles en sont les opportunités, mais aussi les risques. Du haut de ma faible expérience professionnelle, je me rends compte que la crédibilité et la légitimité s’acquiert grâce à cette volonté de pédagogie, de mise en évidence, et justement de « démythification ».
Quant à vous, quel est votre ressenti professionnel ?
Création de site internet et référencement
[...] This post was mentioned on Twitter by journal des reseaux and Socio Innovation, Aurélien Debord. Aurélien Debord said: Quelle présence sur les réseaux sociaux pour les entreprises ? http://ow.ly/1qyCMs [...]
Effectivement la pédagogie est le maître mot mais plus que les beaux discours c'est la pédagogie pratique qui prime. C'est à dire entendre la demande client et trouver comme les médias sociaux répondent à ses besoins… Il faut aussi accepter le fait que certains annonceurs n'ont pas besoin des médias sociaux
[...] Certaines organisations souhaitent parfois être présentes sur les réseaux sociaux pour une simple…. Suit une page Facebook ouverte mais très peu alimentée ou un compte Twitter ayant posté trois tweets de tests. Pourquoi vouloir être présent sur ces réseaux sociaux si ce n’est pas pour les utiliser ? [...]
[...] Dailymotion que lorsqu’on vend des fournitures de bureaux… Vous me direz que Facebook n’est pas à inclure dans toutes stratégies web et vous aurez [...]