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2011
Comment les sponsored stories de Facebook vont biaiser le bouche-à-oreille communataire
Avec le lancement de ses « sponsored stories », Facebook s’offre de nouvelles opportunités publicitaires tout en mettant ses utilisateurs dans une drôle de situation. Explications…
Que sont les sponsored stories ? Lorsque vous parlez d’une marque ou bien lorsque vous faîtes un check-in avec Places dans la boutique d’une marque, votre post sera désormais relié à la marque en question. Ainsi lorsqu’une marque affichera son annonce sur la colonne gauche de votre profil, cette dernière pourra être annotée du nom de l’un de vos amis s’il a parlé de la marque en question. En bref, il s’agit de posts d’utilisateurs qui sont connecté à une marque (beaucoup de « marques » dans ce paragraphe…).
Source :InsideFacebook
Dans les faits, cela permet aux marques de recevoir le cautionnement automatique de certains de leurs clients sans pour autant que ces derniers le veuillent expressément. Désormais, si vous ne voulez pas être associé malgré à vous à Starbucks, ne dîtes pas quand vous y allez, simple, n’est-ce pas ?!
Plus sérieusement, quand vous parlez d’une marque que vous appréciez, cela n’est pas dérangeant d’y être associé car c’est déjà le cas avec les « likes ». Là où les choses commencent à se gâter c’est lorsque vous dénigrez une marque… Le système de Facebook va alors reconnaître que vous parlez d’une marque, va vous associer à la marque en question mais ne mentionnera pas votre appréciation négative.
La fin des recommandations sur Facebook ?
Afin d’illustrer ma pensée, imaginez la situation suivante : vous allez au restaurant avec des amis, il s’avère que le service et les mets y sont affreux. Vous vous empressez de marquer sur votre mur « Le resto Y est vraiment infâme ». Que va faire Facebook ? Il reprendra votre post, ne mentionnera pas votre commentaire, et une sponsored story de prête ! Au final, vos amis verront simplement que vous êtes aller dans le resto Y sans savoir ce que vous en avez pensé et trouveront là un cautionnement implicite de votre part dudit établissement.
En conclusion, si vous ne voulez pas être associé malgré vous à une marque que vous n’appréciez pas, ne le dîtes pas sur Facebook…
Voici une vidéo made in Facebook vantant les mérites des Sponsored Stories.
Création de site internet et référencement
Je découvre les "sponsored stories" grâce à votre article; le fait de ne pas afficher les commentaires négatifs associés à une marques est selon moi de la "triche". Une entreprise ne peut pas se contenter de prendre les bons commentaires et ignorer les mauvais! On sait très bien que sur internet les gens partagent leurs bonnes comme leurs mauvaises expériences, les entreprises doivent l'assumer. Peu d'entreprises apprécieraient cette nouveauté Facebook si cela pouvait leur porter atteinte, pourtant les consommateur mécontents méritent autant d'écoute que les consommateurs satisfaits.
Espérons que cela soit changé car brider les commentaires ne servira ni les marques, ni Facebook. La discussion se déportera juste sur une autre plateforme.
[...] This post was mentioned on Twitter by PSST INNOVATION 2.0 , community manager. community manager said: RT @aureliendebord: Comment les sponsored stories de Facebook vont biaiser le bouche-à-oreille communataire http://t.co/AUsHM45 [...]
[...] Ici une interaction qui profite directement à la marque »cela leur permet de recevoir le cautionnement automatique de certains de leurs clients » quand ils ont la géolocalisation! « Désormais, si vous ne voulez pas (y) être associé…ne dîtes pas quand vous y allez, simple, n’est-ce pas ?! ». Ca rappelle: « si vous trouvez la TV stupide, fermez la! » [...]
Hélas, je ne pense pas que ni Facebook, ni les marques ne jouent la transparence. Ca s'appellera du "cleanpublishing" (greenwashing) ! lol